Kebijakan Pembelian dan Pengembalian Dana (Refund Policy) trailinvestment.id

Berlaku Efektif: 1 September 2025

Terima kasih telah membeli produk dan layanan digital di trailinvestment.id. Kami berkomitmen untuk menyediakan konten dan pengalaman belajar berkualitas tinggi. Mohon luangkan waktu untuk membaca kebijakan kami dengan saksama sebelum melakukan pembelian.

1. Prinsip Utama: Semua Penjualan Bersifat Final

Mengingat sifat produk kami yang bersifat digital dan dapat diakses seketika setelah pembelian (seperti kursus video, materi presentasi yang dapat diunduh, rekaman webinar, dan sesi konsultasi), semua transaksi penjualan bersifat final dan kami tidak menawarkan pengembalian dana (non-refundable).

Kebijakan ini diterapkan untuk melindungi kekayaan intelektual kami dan karena produk digital tidak dapat dikembalikan secara fisik setelah diakses, direkam, atau diunduh oleh pengguna.

2. Tanggung Jawab Pembeli

Kami sangat menganjurkan Anda untuk:

• Membaca dengan saksama deskripsi lengkap dari setiap produk, kursus, atau layanan sebelum melakukan pembelian.
• Memanfaatkan materi pratinjau (jika tersedia) untuk memastikan konten sesuai dengan kebutuhan Anda.
• Memastikan perangkat keras dan lunak serta koneksi internet Anda memenuhi persyaratan teknis untuk mengakses produk kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keraguan tentang suatu produk, silakan hubungi kami di trailinvestmentplanner@gmail.com SEBELUM melakukan transaksi. Tim kami akan dengan senang hati membantu Anda membuat keputusan yang tepat.

3. Pengecualian

Kami memahami bahwa mungkin ada situasi luar biasa. Pengembalian dana atau pemberian kredit dapat dipertimbangkan berdasarkan kasus per kasus dan atas kebijakan kami semata-mata, khusus untuk kondisi berikut:

• Pembelian Ganda: Jika Anda secara tidak sengaja membeli produk digital yang sama lebih dari satu kali dari akun yang sama.
• Masalah Teknis Fatal: Jika Anda tidak dapat mengakses konten sama sekali karena kesalahan teknis dari sistem kami, dan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut untuk Anda dalam waktu 72 jam setelah Anda melaporkannya secara resmi dengan bukti yang cukup (misalnya, tangkapan layar atau rekaman video).

Untuk mengajukan klaim berdasarkan pengecualian di atas, Anda harus menghubungi kami melalui email di trailinvestmentplanner@gmail.com dalam waktu maksimal 7 hari sejak tanggal pembelian. Klaim yang diajukan setelah 7 hari tidak akan diproses.

4. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Pembelian dan Pengembalian Dana ini, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Email: support@trailinvestment.id

Dengan menyelesaikan pembelian di situs web kami, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.